Kontakt
Kontaktaufnahme mit Bedacht
Die Nachricht, die über dieses Formular verschickt wird, erreicht das Redaktionsteam der unabhängigen Bewertungsplattform, die sich mit Bizzo auseinandersetzt. Gelesen und beantwortet wird in Deutsch und Englisch; Antworten erfolgen in der Sprache, in der die Anfrage verfasst wurde. Das Team prüft jede Zuschrift, arbeitet die Anfragen jedoch nach Eingangsreihenfolge ab, ohne eine feste Bearbeitungszeit zuzusichern.
Das Formular eignet sich für Rückfragen zu den publizierten Bewertungen, für Hinweise auf veraltete Informationen oder für ergänzende Beobachtungen zum Angebot von Bizzo. Wer eine inhaltliche Korrektur anmeldet, sollte die betroffene Seite und den konkreten Sachverhalt benennen, damit die Prüfung zügig erfolgen kann.
Schutz sensibler Angaben
Keine Kontonummer, keine Kreditkartendaten, keine Passwörter, keine Ausweiskopien und keine anderen Dokumente mit persönlichen Identifikationsmerkmalen gehören in eine Nachricht über dieses Formular. Die Übertragung über ein Webformular bietet nicht denselben Schutz wie ein verschlüsselter Kanal, und die Redaktion benötigt solche Angaben für ihre redaktionelle Arbeit grundsätzlich nicht. Wer im Zusammenhang mit einer Spielothek Auskunft über das eigene Konto, über Ein- oder Auszahlungen oder über eine Kontosperrung benötigt, muss sich direkt an den Betreiber von Bizzo wenden — die Redaktion hat weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf die dahinterliegenden Systeme.
Ebenso wenig sollten Anhänge mit Ausweiskopien oder Rechnungen übermittelt werden. Sollte ein Sachverhalt eine Dokumentation erfordern, wird das Team gezielt nachfragen und einen geeigneten Weg für die Übermittlung vorschlagen. Bis dahin gilt: Nur allgemeine Beschreibungen ohne personenbezogene Finanzdetails versenden.
Unterstützung bei Spielproblemen
Wer den Eindruck hat, dass das eigene Spielverhalten ausser Kontrolle gerät, findet am Kontaktformular nicht die richtige Anlaufstelle. Für solche Situationen gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die kostenlos und vertraulich helfen. Dazu gehören Angebote zur telefonischen Beratung sowie Online-Beratungsdienste, die rund um die Uhr erreichbar sind. Auch die Funktionen zur Selbstsperre, die Spielotheken in der Schweiz bereitstellen müssen, bieten einen Weg, das eigene Spielen zu unterbrechen oder ganz zu beenden.
Die Redaktion verweist in solchen Fällen auf diese externen Hilfsangebote, übernimmt selbst aber keine Beratungsfunktion. Wer konkrete Fragen zur Sperrung eines eigenen Spielerkontos hat, klärt diese direkt mit dem Betreiber von Bizzo. Das Redaktionsteam beantwortet ausschliesslich Anfragen zur publizierten Berichterstattung und zum redaktionellen Umgang mit Hinweisen aus der Leserschaft.